Retur & Reklamation

Hos oss på Yumeki gör vi alltid vårt bästa för att du ska vara nöjd med din produkt och din upplevelse. Skulle något inte kännas rätt, eller om du har frågor eller funderingar kring din beställning, hör av dig till oss direkt på hello@yumeki.se — vi lovar att försöka lösa det på bästa sätt.

Äganderätten till produkterna övergår till dig först när full betalning är mottagen eller när varan levererats.

Eftersom vi säljer livsmedel tar vi tyvärr inte emot returer på dessa varor. Detta är för att garantera kvalitet och säkerhet för alla våra kunder.

För produkter som inte är livsmedel har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal (LODA). Ångerfristen räknas från den dag du har tagit emot din beställning och gäller bara om produkten är i originalskick och i obruten förpackning. Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten.

Vi erbjuder inte byten — vill du ha en annan produkt returnerar du varan och gör en ny beställning, och står då själv för kostnaden för returfrakten på 59 kr.

Om varan du har fått är trasig, felaktig eller inte fungerar som den ska, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på hello@yumeki.se innan du skickar tillbaka något. Beskriv felet så utförligt som möjligt och inkludera ditt kvitto eller ordernummer.

Reklamation ska göras inom 10 dagar från det att du mottagit varan.

Vid reklamation på grund av fel eller skada står vi för returfrakten. Kunden ansvarar för eventuella skador som uppstår under returen.

Vänligen bevara alltid emballage, originalkartong och kvitto vid reklamation.

För fullständiga villkor, se våra köpvillkor.

Tack för att du handlar av oss och stöttar ett litet företag — det betyder massor!